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Résumé

En réponse aux enjeux de durabilité et de transitions dans le monde agricole, de nombreux acteurs, scientifiques et acteurs de la R&D et du conseil agricole, conçoivent des outils ou des services visant à aider les agriculteurs à faire évoluer leurs pratiques agricoles. Ils souhaitent un appui pour intégrer les futurs utilisateurs dans ces processus de conception. Dans cet article, nous confrontons deux interventions que nous avons réalisées auprès de ces acteurs en phase d’exploration d’idées d’outils ou de services, c’est-à-dire très tôt dans la conception. Nous présentons les projets dans lesquels nous sommes intervenus, et la façon dont nous avons représenté l’activité des utilisateurs potentiels afin d’aider les concepteurs à repenser profondément les outils et services imaginés pour soutenir les transitions agroécologiques des agriculteurs. Deux axes ont été privilégiés par nous : une représentation de la diversité des logiques d’action des agriculteurs, une mise en exergue de la dimension systémique et collective des activités à outiller (au sens où elles impliquent bien d’autres acteurs que les agriculteurs). Nous présentons les nouvelles explorations que notre démarche suscite. Nous discutons des enjeux d’évaluation des effets que les supports et plus largement notre démarche ont pu avoir sur la transformation de l’activité des concepteurs. Nous ouvrons également la discussion en pointant la nécessité pour les ergonomes de se doter de méthodes pour représenter une activité en transformation comme celles que mettent en œuvre les agriculteurs qui s’engagent dans des transitions agroécologiques.